我X你X的外事局！（黑特文）

sanshiaho

　　首先需要解釋一下標題，以免有些人已經忘記這句【海角七號】裡面的經典台詞之一，講到海角七號你們應該就不陌生了，本來就知道這個梗的人更不會大驚小怪才對，我沒有在講髒話，我只是引用了電影台詞而已（我標題有馬賽克！......）
　　大家都知道德國外事局從上到下的政府人員的那副嘴臉和德性吧！沒錯！我就是也吃到悶虧，所以現在在這裡唉唉叫，當經驗分享囉！話說現在要敘述的事情其實在昨天就可以解決了，但是很機車的外事局員工，大概吃錯藥，骨子裡簡直就是充滿火藥，每一天每一分每一秒都在引燃導火線，每天都在生氣跟吵架！
　　昨天早上九點多跑到Stadt-Nürnberg 辦abmeldung，因為我的財力證明是把錢鎖在銀行的，所以有另外開一個blocked account，下禮拜就要回台灣了，我需要結束這個戶頭，但是銀行說我需要從外事局拿一張信函給他們，他們才能幫我把戶頭關掉跟提出剩下的錢，所以跑到外事局，但是我不知道應該到哪一層樓去要證明信，所以我在information排隊等著問問題，排在我前面的人是一個黑人男生，我聽到他跟櫃檯說英文，所以輪到我的時候我當然跟櫃檯說英文囉！結果她老大一聽到我講英文就馬上變臉色然後用德文說：nur Deutsch sprachen！我說我沒辦法，所以我還是用英文敘述我的要求，結果她老大竟然就一直跟我說德文，我說英文，她回德文，最後就變成雞同鴨講！她可以聽懂我要什麼，但是我沒辦法聽懂她在回我什麼？眼看後面排隊的人越來越多，她終於開口說了一句英文：I don't understand what you want from me, you have to find someone to translate your language to German！
　　聽完這句我非常的不爽！我心想妳在外事局工作，妳如果不能說英文就應該辭職或是調單位換工作啊！因為妳無能幫助外國人處理事情，既然這麼無能就沒有資格坐在information裡面才是，拿人民血汗錢卻不願意認真處理事情，這算什麼東西？我在德國當交換生生活一年，在這裡的所有開銷都包含稅金，這些稅金是繳給政府，政府發給他們薪水，也就是說他們的薪水裡面也有我的錢，拿了我的錢卻不好好做事，那妳們應該把錢吐還給我才對，而且就算外國人每天來煩妳，但是這就是妳的工作，甘願做歡喜受，況且妳的工作性質本來就是在處理這些雞毛蒜皮的事情，妳在求職前就該知道了才對，若不願意處理，當初幹嘛來應徵？現在還有機會，趕快走人吧！何必把怒氣牽扯到每個外國人身上，好像大家欠妳錢一樣？而且這也不是求不求人的事情，而是這個職務的義務跟責任，拿人民（包括住在這裡的外國人）薪水工作的又不是當免費義工，也就是說她是為人民（我）工作，拿人民（我）薪水，憑什麼拿了人民（我）的錢卻又用這種態度對自己最上層的老闆（人民）？就算老闆再機車，要求再荒唐，妳們雖不需要跪在地上拿抹布幫老闆擦皮鞋或拍馬屁，但至少基本禮貌和尊敬要有吧？
　　碰了釘子雖然很生氣，但是還是要先做完abmeldung的工作，在等叫號的時候聽到一聲＂眶啷～～～＂的聲音，轉頭一看，發現是他們外事局的玻璃門整片破掉，話說門旁邊放了一台娃娃車，小孩子還坐在裡面，受到驚嚇接著哭起來，不知道玻璃碎片有沒有砸進車子裡面傷到他？不過看到玻璃破掉我倒是心情爽了一下，老天都在為我報仇，就是要讓你們的玻璃門破掉給點教訓，若傷到小孩子就準備吃官司吧！花錢去消災吧你們這個什麼爛單位！下午整個心情很不好，所以跑到市區大吃特吃，晚上還去看了【全面啟動】消氣，回家的路上還下大雨，唉～這就是我的心情寫照啊！
　　今天早上跟台灣朋友約，請她來幫我搞定那個坐在information裡面的王七蛋的妹妹，排在我們前面的老奶奶說自己有心臟病沒辦法飛回自己的國家，那位王小姐就罵她有心臟病可以飛來，為什麼會飛不回去？拜託～妳又不是簽證官，質問人家幹嘛啊？要不要給簽證要不要讓老奶奶留下來是簽證官的事吧！information的工作有決定什麼人可以上樓去見簽證官什麼人不行的生殺大權嗎？憑什麼？Information的工作應該只有諮詢跟告訴大家要去哪一層樓而已吧！管太多！
　　拿到號碼牌，朋友說那是房間號碼，我不疑有它，接著送她去開車又回到室內，我跑到樓上之後發現號碼牌上不是房間的意思，而是等叫號的號碼，所以我又不確定要去幾樓了，唯一可以知道的方法就是再回到information那裡，但是王小姐還在那邊繼續兇別人，我只好找她隔壁櫃檯的晚小姐娘臉問，我問題才說一半，晚小姐娘臉就垮著一張臉打斷我說話：immer drei！所以我又回到上面坐在椅子上等燈跳號，等了一小段時間終於輪到我進去，我的開場白就是：Can I speak English？其實簽證官的臉色也沒有很好看，但她還是點頭，後來我拿出德國鄰居幫我翻譯好的兩句話，告訴她我要做得事情就是這件事，她也很客氣跟我要了護照跟機票還有存摺，打完文件列印給我之後跟我說把這張紙拿去給銀行看就可以了！不過她最後一句跟我說的話是德文，好家在！關鍵字我有聽懂！
　　接著到了銀行，把信跟存摺一起交給櫃檯，說我要關掉帳戶還有把錢提出來，接著行員開始敲打鍵盤輸入資料，最後問我要換大鈔還是小鈔，因為只剩下一個禮拜，大鈔比較好攜帶回家，而且我沒看過五百元鈔票的歐元耶！這數字太大了，所以平常根本不會在市面上流通，現在卻是在這種情形拿到，紫色的好漂亮！（拿到新鈔就忘記本來在生氣的事情，XD～～～）

＠mmarta，我把有情緒化的字眼修改過了，但還不至於到謾罵啦！不好意思，當時怒氣很大所以才打了這篇，目的也只是分享給一些沒有遇過這種事的人，有個心理準備吧！

＠綠野：不去info.就拿不到號碼牌，見不到簽證官耶！ˊˋ



[ 本文最後由 sanshiaho 於 2010-8-7 15:50 編輯 ]

tango

德國的外事局, 真的是惡名昭彰, 很多人都有這樣的相同經驗了.
我想到也是很想給他OOXX..

...在那邊不會說英文的接待員或辦事員, 會不會是"見笑等想氣."

以後, 我們應該也要要求所有到台灣, 有需要到任何單位辦事的德國人.." 請說中文"

zorneding

在這邊你需要寫這個東西給單位的主管去申訴
Dienstaufsichtsbeschwerde


在網路上可以找到很多德文Dienstaufsichtsbeschwerde的範本
畢竟德國人自己也會碰到很多單位的鳥人啊
通常寫信給主管抗議 會立刻見效
如果不成可以找律師 尋求更高的司法途徑來處理一些事情

德國是法治的國家 非人治的國家
現場臉紅脖粗的爭執通常於事無補
但是若依法治的邏輯來思考的話
通常會有更理想的結果


祝 含冤得雪

Dienstaufsichtsbeschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über das Verhalten der/des bei Ihnen tätigen Frau/Herr ............. beschweren.
Der Beschwerde liegt folgender Sachverhalt zugrunde:
............................................
(Es folgt eine Schilderung über das fehlerhafte Verhalten des Mitarbeiters)
Zum Beispiel:
Am ................. um 11.30 Uhr suchte ich die Kfz-Zulassungsstelle in der ...............-Straße in ...... (Ort) auf, um meinen Wagen abzumelden. Der/Die Sachbearbeiter/in war gerade in einem privaten Telefongespräch vertieft, bei dem es um die letzten Urlaubserlebnisse ging. Als ich nach 15 Minuten Wartezeit den/die Sachbearbeiter/in in seinem/ihrem Telefonat unterbrach und ihn/sie bat meine Unterlagen entgegenzunehmen, meinte diese/r, dass es schon fast 12.00 Uhr sei und er/sie deshalb keine weiteren Abmeldungen bearbeiten würde. Nachdem ich den/die Sachbearbeiter/in darauf hinwies, dass es 11.45 Uhr sei und die Zulassungsstelle erst um 12.00 Uhr geschlossen werde, meinte diese/r, dass ihm/ihr das egal sei, ich könnte am nächsten Werktag meinen Wagen abmelden, er/sie jedenfalls habe Besseres zu tun, als sich um meine Abmeldung zu kümmern.
Ich bitte Sie das geschilderte Verhalten Ihres Mitarbeiters dienstaufsichtsrechtlich zu bewerten und mir eine Stellungnahme zukommen zu lassen.


Mit freundlichen Grüßen




............................................
Ort, Datum und Unterschrift

sanshiaho

原文由 zorneding 於 2010-8-8 11:01 發表
在這邊你需要寫這個東西給單位的主管去申訴
Dienstaufsichtsbeschwerde


在網路上可以找到很多德文Dienstaufsichtsbeschwerde的範本
畢竟德國人自己也會碰到很多單位的鳥人啊
通常寫信給主管抗議 會立刻見效
如果不 ...

我跟我德國鄰居講了這件事情(剛好她是我們交換學生的學伴之一)
然後她說之前她帶交換學生去辦簽證(當翻譯)
那個info.也會兇她......
所以結論是即使是德國人去也會被罵！
然後我問她有沒有投訴的方式？
她說有，然後她幫我上網找投訴信箱，卻找不到聯絡的連結
所以該說紐倫堡這個政府單位做賊心虛還是......？

winn

稍微岔題一下，
我在台灣曾經拿500歐的紙鈔要存入銀行，
結果銀行不肯收，
說是因為流通性很低，銀行成本變高。
所以只接受200歐以下的紙鈔。
我去的是上海銀行。
(不過中國信託好像就有收的樣子~~)
而且要依存入的金額收取手續費，
所以如果金額比較大的話，(折算後匯款手續費較低者)
直接匯款回台灣比較安全也方便。

[ 本文最後由 winn 於 2010-8-9 04:52 編輯 ]

sanshiaho

原文由 winn 於 2010-8-9 02:41 發表
稍微岔題一下，
我在台灣曾經拿500歐的紙鈔要存入銀行，
結果銀行不肯收，
說是因為流通性很低，銀行成本變高。
所以只接受200歐以下的紙鈔。
我去的是上海銀行。
(不過中國信託好像就有收的樣子~~)
而且要依存入的金額收取 ...

外商應該是可以的吧？！（不確定）
我並沒有想要馬上換成台幣，所以沒差！
因為之後還會再來德國，還是用的到歐元！
況且現在的匯率對我來說是虧損的
我至少要等他漲回45~48之間才有可能會換回台幣

zorneding

[quote]原文由 sanshiaho 於 2010-8-9 01:24 發表


我跟我德國鄰居講了這件事情(剛好她是我們交換學生的學伴之一)
然後她說之前她帶交換學生去辦簽證(當翻譯)
那個info.也會兇她......
所以結論是即使是德國人去也會被罵！
然後我問她有沒有投訴的方式？
她說有，然後她幫 ... [quote]



不用找所謂的申訴信箱
最正式的表達適用郵寄的
直接寄給主管

地址就是 洽辦的外事局
收件者   該外事局局 Leiter der Auslaenderbehoede
你應該有他們的住址
局長的名字應該容易找的到