令人絕倒的DKB

lesilester

這個故事告訴我們，在DKB開戶之後最好在家裡面乖乖等，不要隨便亂跑...

狀況一：
me：您好，我去年十月開戶到現在，一根毛都沒收到
DKB:那你得去問問看舊地址，我們都寄過去了，要是那邊也沒有您就得把所有的東西都掛失掉，再重新申請新的
(這還能接受)

狀況二：
me:您好，我去年十月開戶到現在，連根毛都沒收到，我也確認舊地址沒有收到任何東西
DKB:WAS!!!!!??????
me:那我現在可以改地址嗎？
DKB:NEIN!!!!!!!!! 請把電話給我們我們有同事會跟你聯繫
(為什麼不能改地址？)

狀況三
DKB：您好我找李先生，您之前致電詢問說尚未收到本行的開戶文件是嗎？經過我們查證，跟您報告，您的信用卡已經遭退回，EC卡則已經寄到了，所以信用卡會幫您再次寄送一次.....
me:等等，我想再問一次，我可以改地址嗎？
DKB：Nein，我們只能送到系統中的地址......
(DKB主機藏在北美防空司令部底下嗎)

狀況四：
me：您剛剛提到EC卡已經寄送成功，但是我什麼都沒有收到啊？
DKB：好的那我現在幫您掛失，請問您的帳號？
me：我連自己的帳號都不知道啊
DKB：err....好，請問出生日期....好，現在EC卡已經幫您掛失，新卡將會再寄給您
me:我想還是到舊地址吧(無力）
DKB:是的
me：那可以提供我的帳號嗎？至少我能用客戶身份寫email給客服
DKB：抱歉此一資訊無法在電話中提供
(所以我的電話生日跟舊地址都可以在電話中提供就是)

所以我想用服務的話，現在的關鍵就是一個笨郵差肯把這些鬼小丟進那個已經沒有我名字的信箱，再請我的舊房東再送過來...

德國人......bosm147

azulazul

同情一下！经验教训学习了！