德鐵退票新規定 08/2024

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過去在德鐵App及Bahn.de訂購的火車票，可以在訂票後720分鐘內免費取消，系統上稱為「立即取消」(Sofortstornierung)。然而自01.08.2024起，德鐵系統偷偷修改規定，將原本的720分鐘下修為180分鐘。現在購買車票如果發先有誤，只能在購票三小時內使用立即取消的功能退票。如果超過180分鐘，則需要依據購買票種之條款退票。退票後將獲得效期三年的代金券。

根據一般服務條款，購買超省方案(Super Sparpreis)者，車票有對號限制且不可退票；精省方案(Sparpreis)車票，一樣有對號限制，另外車票可以在最晚發車日前一天支付19€手續費退票，行車日當天則無法退票；彈性方案(Flexpreis)則可以最晚在發車日前一日免費退票，行車日起則需要支付19€始可退票。

德鐵社群中火車族群抱怨這次規定修改是「突襲」，先前德鐵公司完全沒有通知，就兇狠地把720刪減到180分鐘。德鐵公司則表示這是公司系統調整，不屬於服務條款的更改，無需公告。

以上資訊分享給在德國需要搭火車的朋友。

備註：
以上規定屬於車票在德鐵App或是Bahn.de購買的情況，其他購票系統（電話、航空公司套票、現場購票等）適用的條款可能不同，請務必注意。

圖：遭到破壞而禁坐的高鐵車廂