分享Duisburg Süd延簽或換居留證近況

orfeo

最近因為換居留證的事被搞的很煩，給各位參考。

故事很長，所以先說結論。如果你的居留地屬於Duisburg Süd管轄，而且居留證或簽證是可以工作的那種（§18，不是§16），最好要有等待的心理準備。如果急的話，要編一個真的很緊急的理由去說服他們（例如要出國，但居留證已經快過期了）。目前他們缺人，生病的生病，放假的放假，我的經驗是無論電話和Email都很難聯繫上。就算人親自到那邊，也可能會跟你說負責的人不在，要你等（我已經親自跑了5趟）。我今天偷聽到，某個辦事員願意幫忙，但只願意辦真的很緊急的案件。我想一般學生居留證案件可能也會連帶受到影響，因為他們做事的方式是由職務代理人去負責人辦公室翻文件，但目前至少應該負責我案件的兩個人都不在，所以負責其他業務的人可能就要去分攤（如果他們願意的話）。


說來話長，因為護照、工作契約和居留證同時在上個禮拜過期，延長工作契約要8個禮拜（這是Duisburg-Essen Universität的行政效率），且是以效期夠長的居留證為前提，所以提前在今年1月底通知Ausländerbehörde，寄給他們我認為的所需文件（順便問還有沒有缺什麼），告知我2月回台灣、3月會拿到新護照回德國，只希望可以提早約到Termin。雖然我知道我所有文件都有，只缺新護照，但因為Ausländerbehörde常常有令人討厭的驚喜，所以乖乖先詢問。結果電話打不通，Email也不回應。

在我要回台灣前一刻才收到回信，只有簡單一句：沒有新護照的話，不可能給Termin。我就照預定計畫2月回台灣辦事，順便換新護照。一拿到新護照我就掃瞄寄給Ausländerbehörde，結果一樣石沈大海，我德國朋友幫我從德國打電話也是打不通。3月底回到德國，隔天親自去問，接待櫃臺的人只說負責人生病，他沒有文件，所以沒辦法，就是要等。之後大學的人事部門和Akademischer Ausländeramt都出面幫我聯繫，後來才在5月拿到Termin（果不其然，這時才又被要求準備其他文件，且事後證明根本沒必要）。

辦理換居留證當時，當場才一直跟我說沒新照片不能辦，事前多次詢問溝通卻完全沒跟我說（我遇過的4個辦事員，每個人每次要求的文件都不盡相同）。幸好我記得之前換過一次居留證不必給新照片，主動跟他說用舊的也可以才過關。辦好時跟我說，收到柏林寄的通知信後等一個禮拜，直接去拿居留證卡片，這種事不約Termin。

收到柏林寄的信後一個禮拜，我去拿卡片，結果辦公室空無一人。一問之下，接待櫃臺的人說負責人又再次請病假，職務代理人則放假去了，要我再等，說負責人應該兩天內就會回來上班...  在我抱怨之下，接待櫃臺的人才給我負責人的電話（總機通常是打不通的），要我直接打電話確認負責人是否回來上班。結果，電話當然是打不通....  我多等了兩天，想說我的舊居留證當時已經過期了，所以上星期五再次殺去Ausländerbehörde。啊哈，生病的依舊生病，放假的依舊放假，但那時有為小姐幫忙處理累積的案件。不過她跟我說，她沒辦法處理，因為當時還有30多個人正在等著（整個走廊爆滿，一片愁雲慘霧，可以感覺到可怕的肅殺之氣），她本來自己的業務也必須照辦，叫我今天（星期一）再來。

我看了看想說好像也只能這麼辦，今天起個大早在Ausländerbehörde八點開始辦公前就去等。等待時間偷聽到，之前叫我等的那位接待櫃臺先生要幫忙分攤案件，但只有真的很緊急的案件。結果我就被叫去直接跟這位先生詢問。這位先生又跟我說不行，說他沒有相關文件（看來是他慣用的推託之詞），而且負責人星期三就會回來上班了（故事聽到這，應該不會有人相信這鬼話了吧）。我跟他說我已經因為這事親自來第4次了，請他幫忙去看看文件夾就好（因為領卡片的手續真的很簡單），說我星期四就要出國了。他回說，那你可以等星期三再來。我反駁說，你之前也這樣說，但負責人根本沒回來。他竟然說，沒辦法，那你只好取消行程。雖然有點傻眼，但我繼續跟他盧說，不行我要出國，這很重要。他一副很為難地問了我的資料列印出來，但還是說今天不可能，因為他才剛休假回來，明天才有時間準備文件，要我星期三拿卡片。我再次跟他確認，如果負責人沒回來上班，我就直接找他。希望我星期三可以把這件事完結。


我想我本身是真的不太會處理這種事情，跟德語程度沒什麼關係，現在是已經沒力氣生氣了。如果觀眾們有建議的話，非常歡迎，我洗耳恭聽。聽朋友說，她和老公也遇到類似情形，因為電話和Email都沒用，所以就算只是要問事情或要Termin，他們一律親自殺去Ausländerbehörde。雖或許問題大部分不是出在Ausländerbehörde辦事員本身而是制度，但我發現辦事員可能因為這樣的壓力，所以一律假裝沒看見或推說不行要你等。我比較不理解，他們寧可花時間跟你盧、要你等，而不願意去翻翻文件夾，解決容易的案件（像是領卡片）。還有，很明顯的，Ausländerbehörde會因為你的身分地位而有差別待遇。我寫了好幾次Email都石沈大海，但學校的職員跟我說，Ausländerbehörde通常一兩天就會回信......