銀行提款卡資料遭竊記

bettinalai

Achtung! 各位住在明期特的同學最近在印Kontoauszug或是用online banking 查明細時,
請特別留意帳戶金額是否短少許多或有來路不明的交易

今天照例要匯房租時, 我們DB的戶頭突然出線幾筆來路不名的交易,
當下立刻先打到Service Center把卡和線上交易都停掉
事後到德意志銀行詢問, 才得知在DB SB-Banking / Rothenburg 23, D-48143 Muenster的分行提款機資料外洩
許多受害者(包括我們家)都被盜領

為此還花了時間在警察局排隊做筆錄, 再拿Dokument到銀行去申請理賠
請大家務必要留意帳戶明細啊!

ps. 流程如下: 1. 先打到銀行客服中心確定卡停了
                      2. 出門前確認護照 & 提款卡都在身上
                      3. 到銀行說明原委, 櫃枱會印出所有的Transaktionen , 然後和服務人員比對哪幾筆是被盜領
                      4. 拿著和銀行人員比對過後的 Anzeige Karten Transaktionen , 同時把有問題的幾筆圈起來, 接著可以準備去警局報到
                      5. 告訴警察事情始末(原則上他們都知道了, 今天警察伯伯說我們是第一梯次, 他估記最近三周每天都有人要來排隊)
                          拿出護照及莫名交易名細記錄(波麗士大人會問大概被取走多少金額)
                      6. 最後在做完筆錄後, 拿到一張" Bescheinigung ueber die Erstattung einer Anzeige "
                      7. 再回到銀行將警局拿到的Bescheinigung 給服務人員copy(正本自己保管好), 銀行會向他們的保險公司申請理賠...
                          至於領回錢的時間...要2~3個月以上!!!
                          (這大概是我們最為不滿的地方, 不過至少可以把$$拿回來)

以上經驗供大家參考, 希望這事別發生到其它同學身上  bosm121

bettinalai

可能是因為太多人去報案, 銀行有壓力 (聖誕節要到了,大家手頭正緊), 所以遭盜領的錢已由DB全數理賠 ^_^ , 多謝大家關心!

針對之前的流程追加一點: 最後到銀行申請理賠的同時, 銀行會請客戶重新申請一張提款卡&補發新的密碼(所以舊的卡就報廢)
此次的資料外洩, 有電子新聞可以供大家參考:

http://http://www.echo-muenster.de/node/57971
http://www.echo-muenster.de/node/58035