德國 Rossmann 退稅終極攻略：別再被店員搞糊塗了！

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哈囉，各位愛血拼的台灣朋友！說到德國藥妝店，大家腦中第一個浮現的絕對是 Rossmann 和 DM。這兩家藥妝店，商品種類齊全、價格親民，是許多人掃貨必去的地方。但開心購物完，要退稅時卻總是一頭霧水？別擔心！這篇超詳細的 Rossmann 退稅攻略，將為您釐清所有疑點，讓您輕鬆拿回退稅金，買得更盡興！

退稅大哉問：店員說的，真的是對的嗎？

在台灣，我們習慣了百貨公司的親切服務，但在德國，尤其是藥妝店，店員的服務態度和專業度可能參差不齊。特別是涉及到退稅這種較為複雜的業務，很多店員可能本身就不是很熟悉。

我自己的經驗就非常慘痛。有一次，我在卡爾斯魯厄的 Rossmann 購物，特地詢問店員：「我是非歐盟居民，可以退稅嗎？我之後不會再回到這裡了，可以去別家分店辦理嗎？」店員很肯定地回答：「可以，只要有海關章，任何一家 Rossmann 都可以幫你辦理。」這讓我非常放心。

但人算不如天算，當我在法蘭克福機場蓋完海關章，心想：「太好了，這樣就可以退稅了！」結果，當我滿心期待地走進其他城市的Rossmann，兩家分店的店員卻都拒絕了我。

一個店員說：「退稅單只能在原購買店家辦理。」這已經和我在卡爾斯魯厄聽到的資訊相牴觸了。更誇張的是，另一個店員竟然告訴我：「退稅必須在購物當天回到店家辦理。」這根本就是天大的謊言！退稅的流程是：購物、離境前蓋海關章、最後才能辦理退稅。如果必須在購物當天就蓋完海關章，那誰還需要去機場海關排隊？這簡直是把整個退稅流程顛倒過來。

這讓我非常氣憤且困惑。這完全是店員為了省事，不願處理退稅業務的藉口。請大家記住，遇到這種說法，絕對不要相信！退稅的流程並不是購物當天就能完成的，必須要先讓海關確認商品已經出境，才能進行後續的退款手續。

Rossmann 的退稅雙軌制：白單 vs. Global Blue

為了避免被錯誤資訊誤導，我們必須先搞懂 Rossmann 的退稅機制。Rossmann 的退稅系統其實是雙軌制，這點是很多觀光客不知道的。

• Global Blue 退稅單（藍色單據）：
  這是最常見的退稅方式，也是大家最熟悉的。當你在 Rossmann 購物時，店員可能會問你要不要退稅，然後給你一張藍色的 Global Blue 退稅單。
  
  • 優點： 方便！只要在機場找到 Global Blue 的櫃檯，蓋完海關章後，就可以直接領取現金或是退到信用卡裡。
  • 缺點： 必須支付高昂的手續費。這筆手續費會從你的退稅金中扣除，通常會讓你覺得退稅金額縮水不少。
    
• Rossmann 專屬退稅單（白色單據）：
  這張白色的退稅單，才是 Rossmann 自家發行的退稅單據。這條管道比較鮮為人知，但它最大的優點就是可以退全額！也就是說，不用被 Global Blue 賺走手續費。
  
  • 優點： 退稅金額一分不差，能拿回全部的稅金。
  • 缺點： 必須將原始單據郵寄到 Rossmann 總公司處理。這意味著你無法在機場直接領到錢，需要耐心等待退款，而且還得承擔郵寄的風險。
    

Global Blue 和白單可以併用嗎？

答案是不可以！這兩者是互斥的。如果你拿到的是 Global Blue 退稅單，那麼就必須走 Global Blue 的流程，Rossmann 總公司是不會理會的。反之亦然。這就是為什麼有些店員會很堅持不幫你處理白單退稅，因為他們可能只簽約了 Global Blue 的服務。

正確的退稅步驟大公開！

無論你拿到的是哪種退稅單，正確的流程都是一樣的：

• 購物時：
  
  • 向店員索取退稅單。
  • 最重要的一步：和店員確認給你的到底是哪一種退稅單（Global Blue 或 Rossmann 自家白單）。如果你想要拿回全額，記得要主動提出，請店員提供白色單據。
    
• 離境前：
  
  • 到機場海關櫃檯。
  • 準備好你的護照、登機證、原始購物收據、退稅單以及尚未使用的商品。
  • 請海關官員在你的退稅單上蓋章。這個章是證明商品已出境的唯一憑證，非常重要！
    
• 退稅辦理：
  
  • 如果你拿到的是 Global Blue 退稅單：
    
    • 前往機場的 Global Blue 櫃檯。
    • 出示蓋好海關章的退稅單，選擇領取現金或是退到信用卡。
      
  • 如果你拿到的是 Rossmann 白色退稅單：
    
    • 將已蓋海關章的原始收據和退稅單，連同你的銀行帳號（IBAN），一同寄送到 Rossmann 總公司的指定地址。
    • 地址為：Dirk Rossmann GmbH, - Zahlungsverkehr -, Isernhägener Str. 16, 30938 Burgwedel, Germany。
    • 特別提醒：由於是退稅文件，建議在機場直接用掛號信件寄出，並且保留好郵寄憑證，以防萬一。如果回台才寄國際郵件，郵資會很可觀。說不定根本就比退稅金額還要高。
      

退稅時間有限制嗎？

Rossmann 官方回覆中提到，只要文件齊全，他們就會處理。而根據德國的相關規定，退稅單必須在購物後三個月內完成海關蓋章。而退稅的辦理，則可以在購物後的六週內都可以處理，不一定要當天回到店家。所以，如果近期沒有再次入境德國的計畫，或是無法回到原購買店家，最保險、最正確的方式就是將文件郵寄給總公司。

結語

希望這篇攻略能幫助大家理清 Rossmann 退稅的流程。遇到店員不熟悉業務時，請保持耐心，並堅信正確的退稅流程。別再輕信「購物當天才能辦理」這種荒謬說法了。

透過這篇文章，我們了解了 Rossmann 退稅的雙軌制，以及如何選擇最適合自己的方式。雖然白單退稅需要額外花點功夫，但能拿回全額稅金，絕對是值得的。只要按照正確步驟，購物、蓋章、寄送，就能輕鬆拿回你的血拼戰利品稅金，讓你的德國之旅更加完美！