不用等啦
再等下去也不會通的
我之前辦O2的網路加電話
我在家等了一整天, 那技術人員就是沒來
用手機打電話去客服問
也是得到跟你一樣的答案
說甚麼來過啦, 他們不需要進你家只要在外面動線路就可以
我那時就覺得奇怪, 因為我住的是公寓
明明有很多戶, 而且那電話線路的箱子在我們公寓的地下室
沒有鑰匙是進不去的
不過就半信半疑的等了24小時
結果...甚麼都沒有
還懷疑是不是自己哪個步驟做錯了
後來打了好幾次客服電話, 跟那客服人員都快吵了起來
而且電話還被轉來轉去, 浪費好多錢
好不容易約了第二次
結果又是空等一整天
真的被那O2客服給氣死
結果從申請後過了一個月
電話網路還是不通
都想說要退掉不用了
偶然注意到他們還有一個收費更貴的技術部門專線
抱著最後希望打給他們
跟他們說遇到的問題
他們就又約了第三次
終於, 這次那技術人員沒有放我鴿子
還很貼心在來之前先打我手機確認我在家, 還說多久之後到
那技術人員一來
跟我去我們地下室的電話線路箱, 動了一下線路
回到家裡, 看modem燈號一一亮起
心裡真是高興
當著技術人員的面馬上試了網路
終於通了...等了一個多月的網路....
不好意思
只顧著抱怨我的遭遇
我不清楚alice的modem跟O2的有多大的不同
而且你原本是有電話的嗎?
如果是, 那或許技術人員真的不需要去你家
因為我也有朋友原本就有T-com的電話
申請網路, 收到modem, 裝好
時間到, 網路就有了
而我是網路跟電話一起申請的
所以那一個月沒網路, 電話也不通
在正常情況下
我modem的燈號會亮的是power, WLAN (無線網路), DSL, internet, 跟 phone
如果你網路還是不通
勸你還是想辦法請他們另外約時間請技術人員來
而且一定要見到面
打一般電話客服, 你只是浪費錢找氣受
他們一般只會找理由搪塞, 就是不願意跟你約時間
去你當初申請的門市抱怨也許行的通
對了! 還有一個可能就是modem是壞的
我有一個朋友就遇到這種鳥事
收到全新的modem裝好, 結果網路也是不通
過了一陣子, 後來發現modem是壞的
換一個就好了...
其實在德國辦網路
很多人都遇到問題
連德國人都抱怨
被放鴿子, 幾乎是司空見慣的事
很多都得等個一兩個月以上
只能祝福你的問題可以早點解決....bosm117 |
發表於 2009-8-5 14:24:40
樓主