在德國(法蘭克福)掉錢包/在德國被扒怎麼辦!?

motodreizehn13

出門在外就是唉注意啊...

不然就會像我們一樣唉唉唉快兩個禮拜 囧

代誌是這樣的，

11/06那天我們買了電鍋後就去法蘭克福景點之一的鐵橋Eiserner Steg走走看看，

因為捧著個電鍋，朋友就疏忽了背在後面的包包，

(其實真的不可以背在後面的,他後來也覺得自己很蠢)

在回頭往舊城區的路上，不到20分鐘後我就發現他包包是開著的，

當然...皮夾就掰了，還好宿舍鑰匙還在，不然要賠的更多 T_T

這種事實在是太鳥煎熬了，所以決定分享這次的血淚經驗，

讓大家如果也遇到這種X事，煎熬之於有點溫暖與方向...

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在發現皮包不見/被扒/失竊時，該怎麼處理？

1. 去警察局報案之前(途中)，先掛失所有銀行卡&信用卡。

台灣信用卡:

朋友沒有德國信用卡，但有台灣花旗和元大的卡，通常需要本人打電話掛失，

但這兩家銀行在聽到朋友爸爸解釋他在國外，並核對一些朋友的個人資料後，

還是先幫朋友掛失卡片以防盜刷，然後請朋友處理到一個段落後再親自打電話給客服，整個就很甘心 QQ

補充: 在國外可以用Skype打0800免付費電話

花旗免費客服 0800-012 345

元大免費客服 0800-688 168

德國銀行卡：

打這個真的會ㄎㄧ 笑，因為好像在德國就算同一家銀行，但其他分行不會有你的資料，

所以朋友是在不來梅開戶，在法蘭克福掉卡片，直接走進去法蘭的分行，是沒辦法辦掛失的，

Sparkasse行員還是叫我們自己打電話鎖卡，所以我們就都打電話處理了。

他的銀行卡是Sparkasse 和 Commerzbank的，

Commerzbank 鎖卡專線 0180- 5 021 021

Sparkasse 鎖卡專線 116 116

有些銀行會用語音系統，跟你核對一些資料，

但有時系統又聽不懂外國人的德文，要搞超久，

還好還是會幫你轉接客服，所以不管用德文英文重點是要讓對方知道你卡片沒了，要鎖卡。

如果電話不通，或是不知道打哪支電話，

用 Karte sperren 、Kartensperrung 、Sperr-Notruf 之類關鍵字加上銀行名稱去搜尋，

試試看任何你能找到的電話號碼，

如果這個客服不能幫你解決，就厚著臉皮問他要打幾號 XD

這時候真的只能這樣了，我們也是打了超多不同的電話號碼，才聯繫到對的人!?

2.去警察局報案，我們很幸運，在法蘭克福Hauptwache 附近的警局遇到中國人警官，

所以在溝通上面省事多了，

但不管怎樣、用什麼語言，

都要詳述案發過程、遺失的物品，譬如說錢包本人、現金、錢包裡卡片(會員卡什麼沒有價值的就不用了)等，

這樣有助於找回你的錢包，和旅遊保險的理賠。

補充：

各家理賠範圍不同，請詢問你的保險專員，但保險部分不理賠現金跟手機。

報案結束後會得到一張報案證明，

上面載明你所有遺失物品和你的個人資料，這張很重要必須好好收好才能有保險理賠。

警官也會給你一份文件是你要填寫的掛失卡片清單和卡片詳細資訊，

就照上面填寫，然後寄去上面的地址就ok。

(我沒有拍，因為後來都找回來了YA~)

3.狂打電話去所有失物招領機構，

因為大部分的扒手都只要現金，錢拿走後錢包可能會丟到地鐵站、車站或是其他地方的垃圾桶，

所以在被扒後兩三天可以打電話去車站、地鐵站或是警察局問問看有沒有人撿到你的錢包。

那時的警官人很好給了我們三支電話(德鐵、地鐵站和另一個我不知道是哪裡，因為對方從沒接過XD)，

如果你的錢包是在法蘭克福被扒可以試試看下面的電話號碼，

法蘭克福地鐵失物招領 069- 213222 58

另外兩隻 我忘了哪個是德鐵失物招領電話，但都能試試看

069- 2124 2403

069- 26534831

最後，在煎熬了快兩個星期，我們收到了一張閃亮亮的明信片，

法蘭克福地鐵站失物招領處收到了我朋友的錢包，

算是不幸中的大幸，雖然有些卡片都要重辦，

不過至少不用重辦居留卡，我們問到的是居留卡在期限內遺失重辦要68歐左右...

台灣同學 Rheya Chen 熱心補充：

如果Fundbüro (失物招領處)離住家太遠(住A地在B地被偷)，

可以請寄信請他們將物品寄到你所居住地的Fundbüro (如果你的居住地也有屬於自己的失物招領處) 。

居住地有時候是附屬在大城下，可能就會要收額外的各項物品保管費，

若居住地也有市政廳，市政廳裡也有失物招領處，

也可以請幫你保管/找到遺失物品的機構寄到你家那邊的市政廳，再憑證件去領取，

若沒有額外保管費，付對方寄送包裹的運費即可。

如果德鐵車票或S bahn U bahn 車票跟著其他東西不見，

拿報案單找車掌或驗票人員搭車的話，雖然對方同意上車，但也是得付搭黑車的罰款+車班當日的價格。

最好(現金)購買的車票買完後，拍照寄給自己存檔(E-mail)，因為現金購票沒有任何記錄，

在不得已一定要搭車的話且被開單的話，事後申訴才能有只收基本手續費7歐的可能性。

德鐵或各種交通公司不會理你是被誰偷....而事後申訴要看各公司的 Beförderungsbedingungen(交通運輸規則)。

當然也有可能會遇到好心的員工會先借你票(S、U Bahn 、公車這種市區內的交通)，或是送你票。

如果是搭德鐵，身上沒錢買車票，可以請朋友家人到德鐵服務中心(DB Reisezentrum)申請車資寄存Fahrgeldhinterlegung，

家人朋友直接跟服務人員買票，3分鐘左右作業時間，被偷的那方就能在另一頭的DB Reisezentrum 領到車票。

(但是要注意德鐵服務中心的營業時間，超過營業時間就得要隔天才行)。

如果連手機都被偷無法和家人朋友聯繫，又需要點費用搭車(近程)，可以在各大車站找 Bahnhofsmission 尋求協助。
法蘭的Bahnhofsmission
Frankfurt am Main
Mannheimer Straße 4
Hauptbahnhof Südseite
60329 Frankfurt am Main
慕尼黑的則是在第11號月台旁。

整合自己與台灣同學 Rheya Chen 悲催的經驗與大家分享，希望大家不會遇到這種鳥事～

原文出處: https://orangejohn.pixnet.net/blog/post/347921938