樹洞何處尋：德國諮商資源分享

Kaede

出門在外生活，特別是遠離家鄉在異國讀書時會遇到不同的問題，例如說環境適應、語言問題與課業壓力等，這些都會是我們遭遇的困境。有時候這些困境可能囿於各種限制，導致我們也無法和家人或親密的朋友分享，或是德國朋友可能也無法理解——而德國的心理諮商或身心科診所又非常難預約，有時可能還沒排到Termin就先被各種小破事擊垮了，所以今天想要跟大家分享一下在德國可以找到的緊急諮商資源。

一、Studentische TelefonSeelsorge

這是一個由漢堡基督教學生團體(Die Evangelische Studierendengemeinde Hamburg, ESG) 所提供、類似張老師的免費電話平台，不論是打電話或接聽電話的人均匿名，每日20-24時提供服務。雖然看起來據點在漢堡，但筆者也曾經在其他邦的大學內看過他們的廣告，所以應該是全德均提供服務。

根據官網，晤談的對象來自每學期由牧師與專業心理師共同訓練、在漢堡或漢堡周邊區域就讀的基督教大學生，他們的訓練為期兩學期。該服務筆者尚未使用過，因此無法提供相關的經驗分享。

電話號碼：04041170411

官網：https://www.esg-hamburg.de/studentischetelefonseelsorge/

二、Uni Ambulanz

以下以漢堡大學為例：

預約服務方式：先在開放時間打電話預約，填好表格後再寄到辦公室或直接投遞辦公室信箱中。

辦公室會根據實際狀況給予預約。首先是初談，如果覺得狀況嚴重，會優先安排三次諮商，諮商前都需要出示自己的德國健保卡，筆者是保TK公保，不清楚如果是私保的話會不會有所不同，但有鑒於是大學提供給學生的協助，筆者認為應該沒有什麼差異才是。

諮商後如果認為還需要相關協助的話會幫忙聯絡、尋找諮商診所，但由於德國的諮商資源稀缺到連大學的Ambulanz自己都很難預約到，所以通常最後還是只能開一張轉診單給諮商者、讓諮商者自己持單找診所，所以到頭來其實還是回歸很難找到診所的原點。

這個服務是給急須協助但一時又找不到診所預約的同學使用，提供一個諮商談談的機會，各大學基本上都會提供，通常在搜尋引擎輸入大學名稱及Uni Ambulanz就會有相關資訊。

實際經驗上，諮商師在晤談中可以精確點出筆者沒有發現的盲點。筆者當初是因為課業壓力之故去尋求諮商協助，諮商師在晤談中曾經點出筆者談到對自我的要求時一直使用「必須」(müssen) 一詞，這個狀況是筆者諮商前不曾發現過的狀況；點出問題之後，諮商師也提供了相應的建議，個人覺得獲益良多。

雖然筆者是使用德語進行諮商，但是過程中有時因過於急切表達自己的狀況與想法、導致腦袋跟不上而一時忘記某一詞彙該如何用德文表達時，諮商師也親切地表示可以說英文。因此，如果有需要，請不用擔心自己的德文能力不夠好，他們有辦法幫助你的。

三、德國紅十字會

德國紅十字會有提供Psychosoziale Beratung，但筆者未曾用過本服務。會知道這個服務的原因是前年在筆者宿舍曾有學生自殺且很遺憾的離開了人世，在警消人員到現場勘驗狀況的時候，紅十字會的人也隨同警消人員一起到筆者的宿舍安撫激動或不安的學生，隨後也在宿舍留下傳單，上頭有一名紅十字會人員的名字與聯絡電話，可以讓遇到該事件有心理創傷的同學跟他們談談。不過，該特定人員看起來是特別安排給當次事件的聯絡窗口，如果有人想要找紅十字會的協助，可以在搜尋引擎上搜尋 DRK＋Psychosoziale Beratung，他們的官網上可以找到相關的訊息。

這裡貼上紅十字會漢堡分會的官網提供參考：https://www.drk-asd.de/start/angebote/mobile-dienste/ambulante-psychiatrische-hilfen

四、Far Hugs 遠距抱抱

偷渡一個嚴格來說不算是德國提供的諮商資源：這是台灣的線上諮商平台，提供中文服務，如果有同學傾向使用母語進行諮商，也可以參考這個平台。

FarHugs遠距抱抱官網：https://www.farhugs.com

五、結語

筆者認識一些人，他們覺得諮商或尋求身心科協助是弱者的行為或專屬身心疾病患者，這樣的想法往往讓很多人對尋求心理諮商卻步。然而，有時候我們正是因為處於那樣的環境或情緒之中，導致我們一時看不到其他的可能性或看不清一些可能的盲點，而諮商就像是一個明鏡或一雙有力的手，替我們照出我們忽略的事物，或是在我們掉入泥濘之時拉我們一把；因此，不要覺得心理諮商是丟臉的行為，也許由諮商師聽聽你的生命故事，會給你人生不一樣的看法。

最後，祝福大家在德國生活或求學都順利。