Amazon:錢扣了-書沒寄到!!

Angelila

最近在Amazon買了2本書
可是錢扣了，卻一直沒收到書
不知道各位有沒有這樣的經驗
至今也過了快2星期了
也寫了好幾封信去問
但郤一直都沒人回覆我~~~bosm106

想請教各位有無碰過這樣的情況，
是怎麼解決的??~~~
還是會變成---"肉包子打狗"~~~~bosm121

拜託了~~~ 非常感恩~~Orz

yaningyang

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Angelila

他們回了我這些:
"""
Ihre Bestellung wurde am 20.10.2010 unter Kundenummer xxxxx mit Rechnungs-Nr. xxxx fakturiert und am gleichen Tag mit der Deutschen Post AG an Sie verschickt. Leider sind die Postlaufzeiten für die Versandart Büchersendung z. Zt. sehr unterschiedlich und dauern von 1 bis zu 9 Arbeitstagen. Bitte hören sie sich in ihrer Nahcbarschaft um, vielleicht hat jemand die Sendung für sie entgegen genommen. Wir hoffen, dass Sie bald über Ihre Bestellung verfügen können.""

請問各位我該如何回應啊??~~~bosm121
難道是叫我要自認倒霉嗎??????!!!!!!
誰還敢跟Amazon訂書啊~~~ (那本書還20多歐呢~~~ 我好想哭喔~~~  bosm106  Orz  )) ><~

*另外那個 z. Zt. 是指??

謝謝各位~~

emilylychiang

原文由 Angelila 於 2010-11-5 15:59 發表
他們回了我這些:
"""
Ihre Bestellung wurde am 20.10.2010 unter Kundenummer xxxxx mit Rechnungs-Nr. xxxx fakturiert und am gleichen Tag mit der Deutschen Post AG an Sie verschickt. Leider sind die Postl ...

ㄟ.......
拍謝喔
是我理解錯誤嗎?!
我覺得他寫的東西很合理啊
你怎麼會覺得甚麼"自認倒楣"或是"誰還敢跟Amazon訂書"的咧.....

z. Zt. = zur Zeit
他只是說現在書本類的包裹送件時間長短很不一定
一到九個工作天都有可能.....
然後請你去跟鄰居問問看
這也沒錯吧?!

不過 照他寫的
你到現在還沒收到的話
的確是已經超過預計的時間了
建議你就去問問看鄰居有沒有幫你代收
說不定有人收了之後忘了拿給你或是怎麼樣的

問完之後如果真的沒有找到
你就具實回覆給他們
告訴他們時間已經超過 且 你沒收到post的便條 又 鄰居也沒代收 等等
相信他們還是會給你一個合理的解釋吧

yaningyang

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Angelila

謝謝上面熱心的提供我查詢方向，
但很倒霉的是又遇到 "Keine Informationen zur Lieferung"
"Nicht in allen Fällen liegen uns Daten für den Sendungsverlauf vor. Dies kann zum Beispiel daran liegen, dass der Transportdienstleister seine Datenbank mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert oder die Datenbank des Transportdienstleisters nicht völlig in das System der Amazon.de -Sendungsverfolgung integriert wurde."

連個Paketnummer 都沒法查~Orz

我這一棟N戶~~ ><~
(買個書是有這麼辛苦就是了~~~)

yaningyang

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emilylychiang

你就好好把事實的狀況寫給Amazon
我不覺得他們會不理你或否認或不管這件事或甚麼的
因為說真的他寫的這些東西我覺得都不是沒道理
我在網路買東西也是有遇到類似狀況

你那棟有很多戶
你就算花兩個小時三個小時也不會問不完吧?????
你既然也這麼急著要拿這書
就趕快去問一問 查一查
把你能做的都做好
然後再好好去跟他們溝通
一定可以解決的

stevenhw8

所以我從來不買書 xD

是情沒有你想像的這麼複雜啦
如果你信箱有名字 你應該有收到通知卡 不管是叫你去郵局領書還是告訴你東西在哪個鄰居那邊
真的沒有的話 你就跟amazon溝通 我不覺得他們會擺爛不理你
而且 如果amazon可以證明他們是20號寄出來 你也不應該怪他們 把包裹搞丟的是deutsche post, 不是amazon

這種事情難免會發生 我上個月在ebay賣了東西 買方說要用nachnahme付款 兩個月後我還是沒收到錢
deutsche post把我EUR 60歐搞丟了 我也拿不回來 xD

馬甲丙

你再找找或等等看~ 我跟亞馬遜定過很多次東西都不會這樣~就算有他們會給說明的~另外有可能是有寄到因為你不在就給你就近的鄰居轉給你~那就要看你的鄰居可能忙或什麼的忘了轉給你這是很有可能的~那另外就 Deutch Post只要郵件有保險就算是丟了你都可以拿到等值的賠償的~這我都有過經驗的~ 在這裡很多事都有一定的管道去追蹤但是要有耐心而且你的叙述要完整這樣承辦的人員才知道怎樣幫你處理你的問題的~不要擔心不要著急~耐心的去找出答案~這不就是也是生活上的學習嗎??

lesilester

不然就是去申請packstation，只是這東西不收信只能收包裹就是
不過倒是免除了需要去問鄰居的麻煩

現在我住的這棟樓好像在DHL心中是不存在的一樣，東西不是慢到就是根本找不到

連packstation系統內的地址都說這個地址是無效的，還要人工寫信去弄

相當怪異

zia

哈，Amazon 買東西沒那麼糟吧！我有兩次東西過了該收到的期限還沒收到，寫信去"罵"一下，沒多久用快遞補寄的就收到了，之後連沒來的那份也來了，害我還欠他家好幾本書。

罵的內容大概是：老兄，林北從 1997 年就開始在你們家買書，除了美國的，還有法國的，德國的，英國的，日本的，連加拿大的，林北都買過(OS：中國的林北是不會去買的，因為用抓的比較快)，現在是怎樣，時限都過了多久，還沒收到貨，趕快給我補送。還有，你們是不是要檢討一下，在某某國和你們合作的送貨公司，貨送的這麼慢，影響的是你家的商譽，不要傻傻的～

ray3210

小弟我剛剛檢查了一下我的消費記錄 在 Amazon 竟然有 75 筆訂單 [size=13.8889px]bosm117


最小的從 AAA 電池到洗衣機都買過，其中有十本左右是書籍
不過從來沒有寄丟過的問題，我也會追蹤 Amazon 給我的包裹編號去 DHL 查詢進度

除了最近大概有兩次在家等包裹，結果貨車根本沒來，但是進度上面一筆寫：查無此人，另一筆寫：沒人在家

寫信去罵了以後，過兩天才在家裡附近的 Paket Station 領到[size=13.8889px]bosm108


[size=13.8889px]btw Amazon 的退貨機制真是有夠方便的 [size=13.8889px]bosm96[size=13.8889px](雖然我只用過一次)