有關Alice安裝的問題

vielleicht

各位大大您們好有個問題想請教一下
前天Techniker 來幫我安裝網路後我就把我的數據機插上了
之後燈都有閃,一直到我用光碟安裝後,他一直說我的使用者名稱和密碼都是錯的
但我確實是照著他們當初寄給我的“Die wichtigsten Informationen”上的資料打上去
我今天跑了一趟O2的門市撲了空,他們叫我自己打電話去問........但我今天已經打了一整天客服電話了,但都沒人接......
有人知道我的問題出在哪嗎？還是我安裝的那個環節出了錯？
他的Benutzernummer不就是電話號碼+@alice-dsl.de  密碼：日月年（生日）？？？
我已經弄了好久了....但都無法成功.....
麻煩各位幫我解答...謝謝！！

t19861114

你的使用者密碼不會在他寄的資料上面是你當初申請的時候 門市應該會問一組六位數密碼!!
我之前也是這樣
試試看吧!

xanthe

Techniker來之後，不見得馬上就會通，他應該有跟你說什麼時候會好吧？！應該要等DSL的燈不閃了，才是好了～
然後接上網路線之後，internet的燈會亮。

如果是放光碟進去之後的畫面，我記得是照informationen紙上說的，
我搬家過兩次，每次重新寄來的紙上，密碼都寫是生日。（但我記得之後你可以自己重設）
但是Benutzernummer，我都只有輸入電話號碼，沒有加＠後面那一串東西。

而你打電話去客服的時候，他會確認身份，也會問密碼，而那組密碼，是當初在門市的時候給你的。
（我記得有寫在你申請的那張表上面）

然後以前客服電話有兩組，一個要付費，一個不用，但我不知道現在還是不是這樣。
唯一可以確定的是，付費電話還有，通常打付費的比較會有人理你！！！
付費電話：018055656（這是從我的紙上抄的，我沒看到免付費電話了）


你可以交叉測試看看XD

t19861114

我的網路是二月初才好的O2說叫我2/1 號在家乖乖不要亂跑 說什麼有Techniker 來安裝
結果早上翹課等到下午三點半接到O2 打來說
XX小姐您好 我們已經開通您的網路了
我反問說~ 阿妳們不是有工程人員要來麻!!! 你門寄信要我從八點半等到現在


O2回答說~~喔 我們本來就沒有要過去阿 妳有光碟自己按照方式安裝就沒問題了 ~ 滿惱怒的
我後來自己安裝碰到的問題就是密碼
我一直輸入O2寄信來只上的密碼 然後一直顯示錯誤
後來才想起在門市的時候他有叫我設六位數字
後來輸入這六個數字後就成功了

vielleicht

我覺得他們客服好難打....
我打了好多通了,今天下午又打還是沒人接...
我等等再弄的時候我再去看一次數據機好了
謝謝你：）

原文由 xanthe 於 2012-3-7 15:06 發表 Techniker來之後，不見得馬上就會通，他應該有跟你說什麼時候會好吧？！應該要等DSL的燈不閃了，才是好了～然後接上網路線之後，internet的燈會亮。如果是放光碟進去之後的畫面，我記得是照informationen紙上說的，我搬家過兩次，每 ...

vielleicht

您好
我剛剛翻了一下當初她給我的合約裡面
是“O2 Multicard Zusatzkarten”這個號碼嗎？
因為我全部找遍了,唯有這個才是6位數的

感謝您的回覆

原文由 t19861114 於 2012-3-7 14:25 發表 你的使用者密碼不會在他寄的資料上面是你當初申請的時候 門市應該會問一組六位數密碼!!我之前也是這樣試試看吧!