漢堡職缺 Customer Service and MIS

emilylychiang

各位同學大家好!

提供一個職缺給各位參考
有興趣的同學歡迎發私人訊息和我聯絡
(工作地點在漢堡)

Customer Service and MIS

<基本條件>
- 具IT背景 (主修此方面科系 或 已有相關工作經驗)
- 良好德文溝通能力 需和德國境內及其他德語系客戶溝通
- 良好英文溝通能力 需和台灣總公司的工程師溝通Tech support相關事項

<電腦方面須確實具備以下條件>
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft IIS, MS Office, MS Windows Small Business Server, Hyper V, Active Directory, Nortel/Avaya Telefonsystemen
- Erfahrung mit Linux, Windows, Mac OS, Apple iOS, Android und Server OS
- Kenntnisse in der Hard- und Softwareinstallation
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse

<工作內容概敘>
90%
- Technischer Kundensupport
- Beantwortung von technischen Kundenanfragen
- Beitrag zur Optimierung der Produktqualität durch die Analyse von produkt- und technikbezogenen Kundenanfragen sowie anschließende Fehlerbehebung
10%
- Technischer Inhouse Support
- Verwaltung und Pflege des gesamten Backup-Systems
- Installation neuer und Wartung bestehender Hard- und Software
- Qualifizierte Unterstützung bei allen Inhouse-Anwendungen, technischen Problemen und Anwenderfragen im Infrastruktur- oder Applikationsbereich: Microsoft Office, Netzwerk, Telefonanlage

<備註>
- 如同以上的敘述 此工作大部分內容是做客戶服務Tech support 解決客戶所提出的產品相關問題
- 關於客戶服務以外的工作內容 (也就是上述佔10%的部分) 會有完整的交接
- 德文能力的要求比英文能力高 需可確實和客戶溝通並準確傳達訊息 提供有效率且專業的客戶服務