德鐵火車票被要求補票問題

johannes

今天於法蘭克福, 因為來不及趕上原先要搭的ICE

改搭37分鐘後的ICE前往漢堡

車長查票時,要求要補正常票價,因為我搭的火車並非這班車

因此我於車上再補刷了一筆正常票價(等於原來買的車票外,再付一筆正常票價)

理由是因為: 我是提早買票的,所以是特價車票

就該搭原來我要搭的那班車

如果我錯過,則只能補買原價車票, 且就算降級搭乘IC也是如此

想問問 ,這是正常的狀況嗎?

jasper

因為買的是特價票  那張票的確只能搭乘車票上述的列車班次和路線

但我怎麼印象中 沒搭原本的車班  而搭其他車班的話
應該只會要求補上差額 (就是該班車最貴的票價減去已付特價票的金額)我好像沒聽過 被要求重買一張票的

但現在想想 要是查票員照章行事的話
這好像也不是沒有道理...

[ 本文最後由 jasper 於 2012-6-4 22:12 編輯 ]

snack0913

正確的

特價票的車種不能用補票的


若未撘乘到


必須買正常票的

yichiangde

如果是前一班火車誤點所造成的呢?

snack0913

如果是前一班車誤點

造成你下一班車搭不到


你下車的之前就帶著你下班車的車票


請誤點車的查票人員開設一各證明


讓你可以搭之後別班

jasper

前班車誤點 就如同 snack0913 所說的

大部分因為前面班車或飛機誤點導致未趕上原定班車

可以在搭上下一班車後馬上找列車員/查票員 說明情況

這我就有發生過  因為飛機誤點 導致沒趕上該搭的特價票火車

而搭坐上另一班火車 在解釋情況後 還是允許搭乘  不用補買票

johannes

感謝大家回覆,我是因為前一班車誤點,所以趕不上,也跑去問車站櫃台,車站櫃檯一直跟我說這是OK的

原來是要爭取證明,然後蓋章,感謝大家我學到一課了!


ps: 突然想到 ,那我若是持ice的票,要搭ic,也是需要蓋張證明沒錯吧?

[ 本文最後由 johannes 於 2012-6-5 05:46 編輯 ]

lesilester

德鐵櫃臺是不會主動發誤點證明的，因為這樣下去她們可能要補償乘客

在普遍的情況之下出示站方註記過的文件應該都可搭乘"站方建議"的班車，當然也是有些查票員不識字想硬來

然而德鐵也容許查票員在這個情況之下叫妳補一張全票甚至處以罰金

只是理論上妳在申請補償時可以一起補回來，但要是你不反應德鐵就當沒這回事


所以沒有德國銀行帳戶或地址的觀光客就只能乖乖吞下去，當然話又說回來，賠不賠也還是德鐵認定的



誤點之後到德鐵櫃臺應該給她們一個開放式問題

就是我誤點了接下來怎麼辦，而不是先幫她們想好是非題

同時一定要索取簽名蓋章過的文件，有時是在票上註記，有時是在時刻表上註記，有時兩者兼備

還可索取補償申請書，就算看不懂拿一份嚇嚇她們也好

德鐵的誤點記錄理論上只保持四天，所以四天之內可以到櫃臺開證明


至於那個班機誤點的就不知道是搭德航所以有合作還是完全靠德鐵少有的良善了

jasper

謝謝 lesilester  今天才知道關於這資訊"德鐵的誤點記錄理論上只保持四天"

那時飛機不是做德航  好像是TUI 之類的 所以應該沒合作關係
那時火車上的查票阿姨 就是少數溫善的人吧


另外不是也很常見的 那種在已經遲到的火車(20 or 30分以上的)
會廣播道歉關於不準時  然後在快進站時 說原定轉搭XXX班次列車的乘客
原班車已經開走了  可以轉搭另一班車  該列車會等你 之類的
這種情況也可以直接換乘