德鐵誤點乘客可要求退現金新法規開始實施。

buddhakind

新法規有望從今年夏季起開始實施。 德國國會通過壹項新法規，要求德國鐵路在火車誤點和取消班次時，給予乘客更多的賠償。

根據新的法規，在德國鐵路的火車誤點壹個小時和班次被取消的情況下，乘客可以獲得相當於票價四分之壹的賠償費，而在誤點兩個小時時，乘客可獲得壹半票價的賠償費。乘客也可以要求德鐵以現金支付賠償費。法規並且要求，在短途火車誤點時，德鐵應該給顧客提供更多服務，幫助顧客搭乘價格低廉的交通工具。

根據現行的法規，德鐵在火車誤點壹個小時時，只需要向乘客支付相當於票價20%的代價券。目前德國鐵路每天要發放900張類似的代價券。 有關誤點的計算方法，新法規也有規定。誤點指的並非是乘客搭乘的某次列車開啟和到達時間，而是指乘客整個旅程到達終點的時間。假如某位旅客搭乘的短途列車誤點10分鐘，但造成他錯過換乘的ICE快車，而抵達終點的時間比預計晚了壹個小時，則誤點時間以超過壹個小時計算。

在誤點造成乘客不得不在旅館住宿的情況下，德鐵還需要支付旅館費用。 對於路程低於50公裏的短途列車，由於票價金額較低，因此乘客無法因火車班次誤點而獲得賠償。但在短途列車誤點20分鐘以上時，乘客有權換乘快車。

在半夜發生誤點壹小時的情況下，乘客可以改乘出租車，德鐵承擔最高80歐元的出租車費用。 德國新制定的法規和歐盟相關法規保持協調，但最後生效尚有待德國國會上院批準。聯邦司法部預計，該法規可能從今年夏季就開始生效，比歐盟法規生效期還早半年

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原文由 buddhakind 於 2009-6-23 11:28 發表
新法規有望從今年夏季起開始實施。 德國國會通過壹項新法規，要求德國鐵路在火車誤點和取消班次時，給予乘客更多的賠償。

根據新的法規，在德國鐵路的火車誤點壹個小時和班次被取消的情況下，乘客可以獲得相當於票價四分之 ...

太實用的資訊了!!!

記得以前有次去南部    ice硬是給我誤點超過一小時
到櫃台去問賠償    先生很平淡地跟我說只誤點五十九分鐘
我也就摸摸鼻子走了

有次遇到風暴   竟然說全nrw的大眾交通要停開
月台上拼命廣播   這是最後一台列車   不停bochum  直接開到dortmund
車上還一堆人因此下車
結果車開了十分鐘後   車掌廣播    此列車下一站  gelsenkirsche  忘了啥名的   反正是完全不同方向
結果原本半小時的車程花了我四個小時
記得當時啥補貼也沒有
拿學生票的就這種時候最慘