德國

yalingfenster

bosm109

各位台灣同學們

我原本認為德國是個重人權 ,尊重消費者權益的國家.但最近幾個月來,令我太失望.去年我和我先生去BASE買手機,我們買兩支手機配門號,當下只要繳五十歐元，每月另付二十五歐元，我們覺得ｏｋ，但總結帳時他發現估算錯誤，我們當下須多二十歐元，但每月減為二十歐元，當時很生氣但覺得好吧，至少每月少五歐元，但令人最氣的是十二月收到帳單，居然要繳二十五歐元，我們跑去跟他們說，他們說須和公司協調，結果等了近三個月沒消息，氣死人請問各位你們可以幫幫忙嗎？我對德國太失望囉

ger0502

碰到此問題你要強勢,否則認為外國人好欺負,如果你有正當理由, 不要擔心只要據理力爭, 如果還不行,有兩個機構可幫忙----Markt(電視台WDR3,寫信告訴他們你的委屈,或Verbrauch Zentrum(相當台灣的消費者中心)(可上網查)

lesilester

經驗是Verbraucher Zentrum很沒力，因為會發生這種事情多半是服務人員訓練不足或是蓄意不告知某些訊息
找上Verbraucher Zentrum充其量也就是幫妳把那些牛雜毛條款找出來，讓妳鼻子摸的更甘心一點而已


畢竟妳也沒辦法證明服務人員的錯誤---首先他們不太會承認，再來空口說又無憑


訓練不足更是服務人員必備的條件之一


德國是重人權啦，只是妳不是人，妳是外國人


德國是重消費者權益啦，只是差不多要慘到底才會有人幫妳出頭


真的覺得很有問題不如找律師


總之，歡迎來到德國