請教 網路解約 Kabel Deutschland

EpiblastDuh

我去年九月從萊比錫搬到海德堡，因為這邊沒有Kabel Deutschland，

所以離開萊比錫前已將1.一份解約書 2.機器分別寄回Kabel Deutschland
也順利得到Kuendigungsbescheid和多繳的退費(以前以為是退月租，現在不知道是退甚麼，6塊多)。

我不懂他們回復的意思

以下是他們的回信：

Sie haben bei uns 2 Verträge. Ein Vertrag hatten Sie über den Kabelanschluss unter der von Ihnen angegebenen Vertragsnummer: 47104XXXX(Kundennummer: 43179XXXX). Separat hatten Sie dazu im August 2010 einen Internet & Telefon-Vertrag mit uns abgeschlossen unter der Vertragsnummer: 47105XXXX (Kundennummer: 43180XXXX). Sie haben uns aber nur eine Kündigung für den Kabelanschluss-Vertrag zugeschickt, den wir auch gekündigt haben. Wir benötigen eine separate Kündigung über den Internet &Telefon-Vertrag mit entsprechenden Nachweis (Kopie der Meldebestätigung des Einwohnermeldeamtes oder Ihres neuen Mietvertrages) für den Umzug.

表示我有兩份合約？但是我只簽了一份。使用網路的也只有一個Wohnung，一台機器。
從去年九月到去年十二月也沒有被扣款。
請問這是甚麼樣的狀況，並且該如何處理才好？








2013-2-18 17:38        lesilester 短評        +1
一個是第四台一個是網路的
所以兩個Vertrag跟Kundunnummer會不一樣嗎？
因為我的機器已經寄回去了，能否要求他們把去年十月到今年的網路扣款都還給我呢？

[ 本文最後由 EpiblastDuh 於 2013-2-18 17:46 編輯 ]

hcc

先把自已合約（對方寄來的確認信）找出來研究唄，看自己到底有幾份合約，再依合約相關規定及附上他們所要求文件解約，如果解約程序未完成，對方當然有收費的權力，但如果真的只有一份合約或對方搞錯，那對方就得還你錢啦，總之，搞清楚自己申請了幾份然後再看怎麼爭取自己的權力。